Початок Презентація Закриття
Крок 1 / 6
1
Старт дзвінка
Знайомство та кваліфікація
3–5 хв
Відкриття дзвінка
«Привіт! Радий що знайшли час, мене звати [ім'я]. Перш ніж я розповім про агенцію — давайте я задам кілька питань, щоб розуміти вашу ситуацію і вже тоді покажу що саме буде корисно саме для вас.»
→ Тон — легкий, не формальний. Скажіть що це займе не більше 30–40 хвилин і все буде конкретно по вашому проекту.

Ніша клієнта

Пластичний хірург
Клініка пластики
Косметолог
Косметологічна клініка
Мережа салонів
Б'юті-школа / Навчання
Б'юті-майстер (закордон)
E-commerce / Онлайн-шоп
Інше

Питання кваліфікації

Питання 01
Розкажіть про свій досвід із таргетологом або агенцією
Чи вже запускали рекламу? Як пройшло? З ким працювали?
Питання 02
Який бюджет витрачали і які результати отримали?
Сума на рекламу, кількість заявок, ціна ліда — що пам'ятають
Питання 03
Які результати хочете отримати?
Більше запису? Ліди на певну послугу? Масштабування? Новий ринок?
Питання 04
Що не подобалось у попередній роботі з таргетом?
Це відкриє болі — слухайте уважно, це ключ до закриття
Нотатки по клієнту
Ніша: не обрана
Досвід: —
Бюджет/результати: —
Мета: —
Болі: —
2
Підняття довіри
Розбір сторінки клієнта
5–10 хв
🔍

Час показати експертизу

Попросіть клієнта відкрити свій Instagram-профіль.
Поділіться екраном і дайте 3–5 конкретних коментарів.
Це найважливіший момент для побудови довіри.

Що аналізувати

  • Закріплені публікації — чи є взагалі, чи розповідають про послуги та ціни
  • Шапка профілю — чи зрозуміло з першого погляду хто це і де знаходяться
  • Привітальне повідомлення — чи налаштоване, що там написано
  • Актуальні сторіс — чи є рубрики: результати, ціни, відгуки, FAQ
  • Якість контенту — чи відповідає рекламним креативам і загальному образу
  • Поточна реклама — чи запущена, які цілі кампаній (трафік / повідомлення / конверсії)
→ Назвіть 1–2 конкретні проблеми і одразу скажіть як ви їх вирішуєте. Це не критика — це турбота і експертиза.
Перехід до презентації
«Добре, я бачу картину. Зараз покажу як ми зазвичай працюємо з проектами як ваш — і що конкретно зробимо для вас по кроках.»
3
Демонстрація екрану
Презентація агенції та процесу
7–10 хв
→ Поділіться екраном — покажіть реальні кейси з тієї ніші клієнта (хірург / косметологія / б'юті). Говоріть не «ми робимо», а «для клієнтів як ви ми зробили ось що».

Як проходить робота — покрокова демонстрація

1
Аналіз конкурентів
Дивимось хто лідирує у вашій ніші, що запускають в рекламу, які офери використовують
2
Стратегія просування
Прописуємо позиціювання, аудиторії, офер — без знижок і безкоштовних консультацій, тільки платоспроможний клієнт
3
Рекламні креативи
Розробляємо банери і відео які продають, а не зливають бюджет — відповідно стратегії
4
Налаштування реклами
Instagram + Facebook, правильні цілі кампаній, сегментація аудиторій: тепла і холодна
5
Запуск та оптимізація
5–7 робочих днів від підписання — потім постійне відстеження і поліпшення показників
6
Щотижневі звіти
Таблиця з усіма показниками — ви бачите куди йде кожна гривня/євро і які результати
7
Масштабування
Що працює — масштабуємо. Постійно генеруємо нові ідеї, не чекаємо поки результати просядуть
Ключовий меседж
«Ми не просто запускаємо рекламу. Ми відповідаємо за якість лідів — наше завдання привести саме платоспроможного клієнта. Якщо щось не так — ми одразу на зв'язку і генеруємо нові рішення. Нам вигідно щоб у вас було добре, тому що ми розраховуємо на довгострокову співпрацю.»
4
Оффер
Пакети та вартість
5 хв
→ Виходьте з відповідей клієнта — запропонуйте той пакет, який підходить під його цілі. Не перераховуйте все підряд, говоріть тільки про те, що йому потрібно.
Таргет
€500 / міс
+ рекламний бюджет від €1000
  • Стратегія просування в Instagram
  • Аналіз конкурентів
  • Рекомендації по контенту
  • Рекламні креативи
  • Налаштування Instagram + Facebook
  • Запуск і оптимізація кампаній
  • Щотижневий звіт
  • Масштабування кампаній
  • Квізи + аналітика
Рекомендовано
Комплекс
€1000 / міс
+ рекламний бюджет від €1000
  • Все з пакету «Таргет»
  • Стратегія комунікації
  • Воронки продажів
  • Контент-план 15 публікацій
  • 50 сторіс відповідно стратегії
  • Рекламні банери
  • Щотижневий звіт
  • Постійний зв'язок
Чат-бот або лендінг від €500
Підключення CRM-системи від €500
Важливо про строки
«Відлік нашої співпраці починається з моменту запуску реклами. На підготовку — стратегія, креативи, налаштування — зазвичай потрібно 5–7 робочих днів.»
Про гарантії
«Ми не гарантуємо продажі — це зона відповідальності відділу продажів. Ми гарантуємо якість лідів: будемо приводити саме цільового, платоспроможного клієнта. І якщо щось не виходить — ми завжди на зв'язку і генеруємо нові ідеї.»
5
Обробка заперечень
Відповіді на складні питання
за потребою

Натисніть на заперечення клієнта щоб побачити скрипт відповіді:

«Подумаю» / «Треба обговорити»
«Звісно, важливе рішення. Скажіть — коли вам зручніше, щоб я повернувся з відповіддю? Я також зараз надішлю вам у текстовому форматі все про що говорили, кейси і сторінки з ким працюємо — щоб було зручно ознайомитись і показати партнеру. Коли чекати вас?»

→ Фіксуйте конкретну дату і час наступного контакту
«Вже пробували таргет — не працює»
«Це дуже поширена ситуація і я розумію чому так вийшло. Найчастіше таргетологи обирають неправильну ціль кампанії — запускають на трафік або охоплення, а потрібно на повідомлення або ліди. Плюс заливають рекламу на погані креативи і не розділяють теплу та холодну аудиторію. Тому ліди були — але пусті. Ми будуємо по-іншому з першого дня.»
«Бюджет 1000€ на рекламу — це багато»
«Давайте порахуємо. Якщо ваша послуга коштує €200–500, то щоб окупити рекламний бюджет вам треба лише 3–5 клієнтів на місяць. При правильному налаштуванні ціна ліда в б'юті зазвичай €10–40. Тобто на €1000 бюджету ви можете отримати 25–100 звернень. Питання не в бюджеті — питання в якості роботи з цим бюджетом.»
«У нас вже є SMM або таргетолог»
«Чудово. Скажіть — вони дають вам чіткий звіт: скільки лідів, яка ціна ліда, який ROAS? Чи є розподіл на теплу і холодну аудиторію? Чи є стратегія на 3–6 місяців? Якщо є все це і результати ростуть — значить все добре. Якщо ні — давайте поговоримо про те, що можна покращити.»
«Немає часу займатись цим зараз»
«Саме тому ми і потрібні — щоб ви не займались цим. Від вас потрібно тільки 1–2 години на старті: відповісти на питання брифу. Далі ми все робимо самі і тримаємо вас в курсі через щотижневий звіт. Ваше завдання — приймати клієнтів, наше — їх приводити.»
6
Фінал
Закриття та наступний крок
3–5 хв
Закриваючий скрипт
«Виходячи з усього що ви розповіли — я думаю що вам підійде [назвіть пакет]. Ми можемо стартувати [запропонуйте дату]. Що скажете?»

Якщо кажуть «так» — наступні кроки

📋
Бриф
Надіслати анкету-бриф відразу після дзвінка
📄
Договір
Підготувати і надіслати договір протягом 24 годин
💰
Оплата
Отримати оплату → старт підготовки (5–7 роб. днів)
💬
Чат проекту
Додати клієнта в спільний чат для зв'язку і звітів

Якщо кажуть «подумаю» — follow-up

Follow-up після дзвінка
1. Надіслати підсумок дзвінка в текстовому форматі
2. Додати кейси з відповідної ніші
3. Додати посилання на сторінки клієнтів з якими працюєте
4. Зафіксувати конкретну дату наступного контакту
5. Через 2 дні — легкий чекін: «Чи є питання?»
★ Не тисніть. Ваша задача — залишити відчуття: «ці люди розуміють мій бізнес». Довіра вирішує, не тиск.
Дзвінок завершено
Заповніть нотатки вище і збережіть результат