Блог → Хірургія
Скільки коштує пацієнт на операцію з реклами
Коротка відповідь: у наших хірургічних кейсах рекламні витрати на одну операцію — сотні доларів при чеку операції в тисячі. Але головне не сама цифра, а те, як її рахувати: хірургія — найдовша воронка в естетичній медицині, і той, хто міряє її «лідами», завжди переплачує.
Чому «ліди» для хірурга — хибна метрика
Між заявкою і операцією стоять консультація, роздуми, порівняння лікарів і часто — тижні. Якщо підрядник звітує «300 лідів», він звітує про найдешевший і найменш важливий етап воронки. Рахувати треба три рівні:
- Запити — скільки людей написало;
- Консультації — скільки дійшло до лікаря;
- Операції — скільки стало пацієнтами.
У кейсі Denysenko Clinic у Варшаві найкращий місяць виглядав так: 73 запити → 18 консультацій. За два роки співпраці клієнт говорить про +30–40% операцій і запитів на консультації — це його слова з відеовідгуку на сторінці кейсу.
Реальні цифри з кейсів
| Кейс | Гео | Результат |
|---|---|---|
| Denysenko Clinic | Варшава + Прага | +30–40% операцій, 49 401 клік по $0.21 за рік |
| Elize Clinic — Dr. Tikhonov | Київ | 54 клієнти на мамопластику за 3 місяці |
| Dr. Перепильця | Україна | консультації ×2 за 4 місяці, клік $0.07 |
| Dr. Ivanchuk | Дубай, GCC | 816 звернень, переписка від $4 |
Орієнтир по бюджету: кейс Denysenko Clinic починався з $1000/міс рекламного бюджету — цього достатньо для стабільних 50–70 запитів на місяць. Бюджет піднімали двічі, і тільки тоді, коли воронка це підтверджувала.
Що впливає на вартість пацієнта
- Швидкість обробки запиту. Пацієнтка, якій відповіли через день, уже на консультації в іншого хірурга.
- Упаковка профілю. «Якби не подруга, я б про вас не дізналася» — казали пацієнтки Dr. Перепильці. Після упаковки профілю консультації виросли вдвічі: людина приходить уже з довірою.
- Сегментація. Мамопластика, ринопластика і блефаропластика — різні аудиторії і різні креативи, а не один «банер про все».
- Облік воронки. Щотижнева звірка з графіком лікаря — інакше реклама оптимізується наосліп.
Докладніше про те, як ми працюємо з хірургами — на сторінці «Маркетинг для пластичних хірургів».