Блог → Салони
Конкуренти демплять: як салону конкурувати без знижок
Коротка відповідь: якщо єдине, чим ви відрізняєтесь від конкурентів, — це ціна, рано чи пізно доведеться її знижувати. Війну знижок виграє той, у кого глибша кишеня, і це ніколи не малий салон. Вихід — позиціонування: чітка відповідь, чому клієнт має обрати саме вас. У нашому кейсі салон у Києві почав саме з цього — і отримав 553 заявки та 150 записів за 3 місяці без жодного демпінгу.
Чому знижки — пастка
- Знижка приводить мисливців за знижками — вони підуть до наступної акції конкурента.
- Знижка зʼїдає маржу масових процедур, де вона і так невелика.
- Постійні акції привчають базу не записуватись за повною ціною ніколи.
Що таке позиціонування на практиці
Клієнт відкриває пʼять салонів в Instagram — і всюди бачить одне й те саме: «якість», «професіоналізм», «індивідуальний підхід». Майстри сильні, сервіс хороший — а обрати нема за що. Позиціонування — це відповідь на одне питання: чому саме ви? Швидкість і зручність запису? Спеціалізація на конкретній процедурі? Атмосфера і сервіс рівня преміум? Найсильніші результати в одній ніші?
У кейсі салону в Києві ми почали не з рекламного кабінету, а саме з цієї відповіді. Далі — офери під сформульоване позиціонування, тести креативів і масштабування того, що спрацювало. Результат: 553 заявки по $4.7, 150 записів за 3 місяці, 50 нових записів щомісяця.
«Вчора адміністратор порахувала — вийшло 150 записів за 3 місяці» — повідомлення від власниці салону. Це записи без жодної знижки в рекламі.
Якщо у вас мережа
Для мереж позиціонування ще критичніше: у кожному місті своя конкуренція, але бренд має звучати однаково. Ми ведемо трафік мережі преміум салонів манікюру MVK у 6 країнах — від Києва до Нью-Йорка: +124% нових клієнтів у Варшаві за два місяці, і жодної цінової війни — мережа конкурує продуктом і сервісом.
Більше про роботу з салонами — на сторінці «Маркетинг для салонів краси».