Блог → Європа

Реклама на дірект в ЄС: чому не видно заявок і як їх рахувати

Максим Литвин, засновник Makvin PR · жовтень 2026 · 5 хв читання

Коротка відповідь: через європейські норми приватності Meta в ЄС не показує рекламодавцю кількість повідомлень, які прийшли з реклами в дірект. Кампанія працює, люди пишуть — а в кабінеті нулі. Рішення — не відмовлятись від реклами, а змінити воронку: вести трафік на зовнішню заявку, яку можна порахувати. Саме так клініка в Мадриді знизила вартість заявки з 11 € до 7 € і заповнила запис на місяць уперед.

У чому проблема

В Україні кампанія «повідомлення в дірект» показує: стільки-то переписок, така-то ціна. У ЄС — ні: графа порожня або «—». Лікар бачить витрати, охоплення, кліки — і жодної звʼязки з реальними записами. Звідси типові наслідки:

• неможливо зрозуміти, який креатив приносить пацієнтів, а який просто гарно виглядає;
• оптимізація йде «на око» — а насправді не йде взагалі;
• підрядник звітує охопленнями, бо більше нічим.

Рішення: воронка на зовнішню заявку

Кейс Gloriaʼs Beauty Clinic у Мадриді — хрестоматійний. Що ми зробили:

1. Трафік ведемо не в дірект, а на зовнішню сторінку з формою. Кожна заявка — порахована: імʼя, контакт, джерело, кампанія.
2. Менеджер передзвонює протягом 5 хвилин і одразу записує. Швидкість дзвінка — половина конверсії.
3. CRM замість Excel: статуси, задачі, нагадування. Видно шлях заявки до грошей.
4. Рекламу оптимізуємо по продажах із CRM, а не по кліках.

Коли дірект все ж доречний

Для впізнаваності і прогріву він працює і в ЄС — просто не вимагайте від нього цифр по заявках. У кейсах Dr. Viksi та Іванчука в Дубаї ми свідомо спрямовували частину бюджету на переходи в профіль: у дорогих естетичних послугах людина спершу вивчає лікаря і тільки потім пише. Але ядро воронки, яке рахується і масштабується, — завжди зовнішня заявка, форма або бот.